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新闻追踪 | 漏液电视机修好,夏普这次未收维修费在“新民帮侬忙”介入后,夏普公司答应送厂维修,于7月初取走故障电视机。7月31日,这台漏液电视机维修完毕,由厂商送货上门安装。“更换了液晶屏,现在可以正常收看节目。这次没有收取维修费,新屏幕也是免费的。”包先生表示,由衷感谢“新民帮侬忙”的调查,“较真”到底,维护了...

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最快1小时上门、乱收费双倍赔,京东推出自营家电维修服务家电维修需求激增。日前,京东自营家电维修服务上线,并在北京市五环内开展“京东维修进社区免费上门检测”活动,为消费者带来上门维修及时、收费价格透明、售后保障放心的家电维修服务。据悉,京东自营家电维修服务范围覆盖空调、电视、冰箱、洗衣机、热水器等常用家电品类...

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1549元电视机送到家2小时就坏了,维修费要799元,买家退货被拒王先生购买的电视机次日下午由物流师傅将电视搬运到家里,2个小时后,工作人员上门安装电视网线再次打开电视时,王先生发现电视屏幕出现故障了。随后,他向商家申请换货却遭到拒绝。售后称,电视机的故障不在保修范围内不退不换,需支付799元对电视机进行维修。面对这样的结果,...

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创维热销壁纸电视被质疑品控堪忧,售后多次上门无法处理问题本文来源:消费者报道 作者:张德荣 购买大品牌产品原以为有质量保证,但屡次上门维修都没有处理问题让消费者对创维电视的品控和售后提出了... 修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条...

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说是免费安装结果花了810元 记者调查家电售后安装维修市场乱象客服告知其可以免费安装,没有告知其安装时要额外收取配件费用。结果安装人员上门后,却说想要把电视挂在墙上,必须安装原厂原配的可伸缩电视支架,需要另行支付900元。安装之后,姜先生发现同款电视支架在网上花300元就能买到。 其实,不仅是家电安装时暗藏猫腻,家电维修亦是乱...

提供上门服务,我看到了人性最不堪的一幕!身为一名上门服务员,我见过各式各样的人和事。有些人热情好客,有些人冷漠疏离。但有一次,我在一户人家看到的画面,让我对人性感到深深的... 我决定先不去修理电视,而是去厨房煮了一碗热腾腾的鸡汤。端着鸡汤,我回到了老奶奶的房间。我小心翼翼地喂她喝了一口,看着她满意地点了...

家电安装维修市场乱象不断 消费者该如何避坑?说是免费安装结果花了810元 记者调查家电售后安装维修市场乱象 本报记者 张守坤 “买的时候没有说要收取电视支架费用,安装时却被收费900元。如果是安装必备,为什么不直接和电视一起销售,或者在上门安装前讲清楚?”最近,河北保定的姜先生因为安装电视机受了一肚子气。 据了...

＋▽＋ 把取消开机广告的选择权还给用户来源:中国消费者报面对打开智能电视后的种种“恼人”广告,厂商应在确保“一键关闭”的基础上,保障不需要开机广告的消费者可通过售后服务、维修人员上门等方式直接取消开机广告,并尽量降低消费者实现该选项的时间成本。建议电视企业主动摒弃开机广告商业模式,回归硬件盈利...

上门服务获“银发族”用户手写《感谢信》贵公司人员不厌其烦的上门维修,表示感谢!”近日,安徽移动濉溪县分公司收到一位老人的手写《感谢信》,信中表扬移动工作人员上门为其办理过户手机号服务,并且多次上门,手把手教她遥控器使用、手机上网、调试WiFi和摄像头等。“我负责维护的片区有很多老人,爱好就是看电视打发...