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AI客服为何反成“拦路虎”?自动应答为消费者带来便利的同时也带来...“嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。” 如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,出现大概率的是一位“AI客服”,也称智能客服。这些基于人工智能技术的智能客服系统,通过自然语言处理、语音识别等技术,在咨询前期,代替一部分“人工...
带来便利的同时带来新烦恼 AI客服为何反成“拦路虎”?本报记者 周子元 《工人日报》(2024年04月11日 01版) “嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。” 如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,出现大概率的是一位“AI客服”,也称智能客服。这些基于人工智能技术的智能客服系统,通过自然语言...
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南方航空:系统异常期间售出机票全部有效11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。来源:南方航空网站此前,8日晚间,有网友反映南方航空出现10-30元低价票,涉及成都进出港的多条中国国内航线,不少旅客抢到低价票并支付成功,完成出票。对此,南方航空客服人员当日曾向...
微软预告 PowerToys 键盘管理器新特性:可快捷启动应用 / 网站“键盘管理器”可以重新映射特定应用程序(或整个系统)中的按键和快捷方式,或为输入指定文本创建快捷方式。例如,电商客服可以创建某个快... 此外升级版“键盘管理器”还能为网站创建快捷方式,例如设置某个快捷键组合按键,可直接调用默认浏览器,打开 IT之家网站。目前尚不清楚微...
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微软宣布破获一桩“技术支持”钓鱼诈骗案:5 年 2000 余人受害于印度五个州经营多个虚假“客服中心”,时间长达 5 年,他们主要通过一系列钓鱼网站及广告,谎称受害者电脑中存在“问题”,并号称能够“提供免费咨询服务”。在受害者主动联系之后,诈骗团伙要求远程控制受害者电脑进行“检查”,并宣称系统“的确有问题”,进而要求受害者支付高...
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