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工行银证转账指数停更?客服回应:因APP系统后台功能升级暂停对外展示今日上午,有投资者反馈无法通过工行APP来查询昨日工商银行银证转账指数的数据。对此,记者致电工商银行客服,工作人员表示,因工行APP系统后台功能升级,公司自2024年10月20日4点起已暂停银证转账指数数据的对外展示。关于数据恢复展示的具体时间,客服人员表示当前尚无确切...

破解大型集团IT咨询难题,一套客服系统大幅提升运维效率 | 创新场景中国建科立下目标:在一个月内从0到1完成运维客服系统的搭建,和业财系统同步上线。网易云商提供了一套集呼叫中心、在线客服、工单管理... 提供多个咨询入口:员工可以在各业务系统、i 建科(中国建科内部工作平台)、热线电话三个渠道,便捷地进行问题反馈与咨询。实现人与AI协作...

深圳供电局申请客服工单管理系统专利,提高工单处理的效率和准确性金融界2024年10月18日消息,国家知识产权局信息显示,深圳供电局有限公司申请一项名为“一种对于客服工单的管理系统”的专利,公开号CN 118780798 A,申请日期为2024年6月。专利摘要显示,本发明提供一种对于客服工单的管理系统,包括,工单管理模块、AI客服模块;所述AI客服模块...

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≥＾≤ 科大国创:中国电信2024年内蒙古分公司客服系统升级项目合同金额尚...金融界10月16日消息,有投资者在互动平台向科大国创提问:董秘,您好!看到公司中标了中国电信2024年内蒙古分公司客服系统(二期)升级研发工程单一来源采购,请问相关金额是多少?公司回答表示:该项目尚需与客户商务洽谈才能确定合同金额。如达到披露标准,公司将根据规定及时履行...

∩﹏∩ 日企正开发 AI 系统,帮客服应对客户辱骂等问题IT之家 10 月 18 日消息,《今日日本》于 10 月 15 日发布博文,报道称 NTT 通讯公司和软银公司正开发 AI 系统能够,以帮助客服应对恶劣客户。这一创新旨在缓解员工的心理压力,同时提高客户服务的质量。NTT 通讯公司研发了新型 AI 客服系统,实时监控客户与客服之间的交流后,并在客服...

杭州刻舟申请基于 5G 消息的客服回复专利,提高客服服务效率金融界 2024 年 10 月 18 日消息,国家知识产权局信息显示,杭州刻舟网络科技有限公司申请一项名为“一种基于 5G 消息的客服回复方法及客服回复系统”的专利,公开号 CN 118780805 A,申请日期为 2024 年 9 月。专利摘要显示,本发明涉及客服回复技术领域,具体涉及一种基于 5G 消息...

四川中电启明星申请基于检索增强生成模型的电力客服对话专利,提高...金融界2024年10月18日消息,国家知识产权局信息显示,四川中电启明星信息技术有限公司申请一项名为“一种基于检索增强生成模型的电力客服对话方法及系统”的专利,公开号 CN 118779423 A,申请日期为2024年7月。专利摘要显示,本发明公开了一种基于检索增强生成模型的电力客...

中国移动系统故障,客户无法登陆10月21日下午4点左右,中国移动系统突发状况,无法登陆。中国移动10086客服表示系统故障,官网及微信登录受阻,目前公司技术人员正在紧急抢修;并表示,此次故障大约于下午4点出现,预计抢修需3-4小时,晚上7点后或可恢复登录,否则可能延至次日,但客服表示将尽力避免影响延续到次日...

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ˇ＾ˇ 独家 | 利安人寿某款万能险无法追加保费?客服回应:系统升级中利安方面回应说是系统升级”,该消费者还反馈,“我们私下也组建了几十人的维权群,大家都在各自沟通,都是同样遭遇。”对此,金融界保险中心以投保人身份致电了利安人寿官方客服热线。客服表示,“追加保费要去柜面申请的”,当被问及为什么没有告知消费者时,客服人员随即不耐烦...

法本信息新注册《法本信息智能客服系统V1.0》等2个项目的软件著作权证券之星消息,近日法本信息(300925)新注册了2个项目的软件著作权,包括《法本信息智能客服系统V1.0》、《法本信息PLM平台V1.0》等。今年以来法本信息新注册软件著作权50个,较去年同期增加了47.06%。结合公司2023年年报财务数据,2023年公司在研发方面投入了1.98亿元,同比...